Casos no WhatsApp
Fluxos cobertos pelo WhatsApp.
Trocas entre cliente, equipe e assistente.
Catálogo
Lista de serviços com link de catálogo.
Telefone WhatsApp
Quais serviços vocês fazem?
Temos estes serviços:
Catálogo com fotos e valores: https://catalogos.loyol.ai/catalogo-exemplo/
1) Corte masculino
2) Barba
3) Corte + barba
4) Sobrancelha
Me diga o número ou o serviço para ver horários.
Catálogo com fotos e valores: https://catalogos.loyol.ai/catalogo-exemplo/
1) Corte masculino
2) Barba
3) Corte + barba
4) Sobrancelha
Me diga o número ou o serviço para ver horários.
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Corte + barba. Tenho hoje às 17h ou amanhã às 10h. Qual prefere?
Dúvidas rápidas
Preço, endereço e disponibilidade.
Telefone WhatsApp
Qual o endereço? E corte custa quanto?
Estamos na Rua Exemplo, 120. Corte sai R$ 45 e dura cerca de 30 min.
Tem horário hoje?
Tenho 16h com Paulo ou 18h com Guilherme. Qual prefere?
Agendamento direto
Pedido de horário com opções reais.
Telefone WhatsApp
Oi, tem horário amanhã às 16h?
Tenho 15h30 com a Clara ou 16h30 com o Rafael. Qual prefere?
16h30 pode ser.
Fechado. Cabelo amanhã às 16h30 com Rafael. Vou te lembrar antes.
Duas pessoas
Agendamento para duas pessoas.
Telefone WhatsApp
Quero corte para mim e meu irmão.
Tenho sábado 15h e 15h30 com Guilherme. Pode ser?
Pode. Leandro e Fernando.
Confirmados: Leandro às 15h e Fernando às 15h30, sábado com Guilherme.
Remarcação
Remarcação de horário existente.
Telefone WhatsApp
Preciso remarcar meu corte de amanhã.
Seu corte está amanhã às 9h com Guilherme. Tenho quinta às 10h ou 14h. Qual prefere?
Quinta às 10h.
Remarcado. Seu corte ficou quinta às 10h com Guilherme.
Cancelamento
Cancelamento com liberação da agenda.
Telefone WhatsApp
Preciso cancelar meu horário de sábado às 9h.
Cancelei seu corte de sábado às 9h com Rafael. Quer reagendar para outro horário?
Depois vejo.
Certo. Quando quiser marcar de novo, é só me chamar.
Lista de espera
Lista de espera para horário ocupado.
Telefone WhatsApp
Queria sexta às 14h.
O mais próximo é 15h com Clara. Posso marcar 15h e te colocar na lista de espera das 14h.
Pode.
Fechado às 15h. Se 14h liberar, eu remanejo e te aviso.
Lembretes
Lembrete antes do horário.
Telefone WhatsApp
Oi, Ana. Lembrando que amanhã você tem Manicure às 14h com Clara.
Se precisar reagendar, é só me chamar por aqui.
Se precisar reagendar, é só me chamar por aqui.
Vou precisar mudar.
Tenho amanhã às 17h ou sexta às 10h. Qual funciona melhor?
Reativação automática
Reativação por resposta curta.
Telefone WhatsApp
Oi, Lucas! Já faz um tempinho desde seu último corte. Separei duas opções pra você:
1) Quinta às 16h55
2) Sexta às 11h
Responda 1 ou 2 pra agendar, ou me diga outro horário. Para não receber mais lembretes, responda PARAR.
1) Quinta às 16h55
2) Sexta às 11h
Responda 1 ou 2 pra agendar, ou me diga outro horário. Para não receber mais lembretes, responda PARAR.
2
Fechado. Te espero sexta às 11h com Rafael.
Aniversário
Mensagem de aniversário.
Telefone WhatsApp
Oi, Bia. Seu aniversário está chegando e separei 10% de desconto em design de sobrancelha.
Quero usar na sexta.
Tenho sexta às 11h ou 15h com Camila. Qual prefere?
15h.
Pós-atendimento
Pede feedback depois do atendimento.
Telefone WhatsApp
Oi, Camila. Como foi seu atendimento de ontem?
Foi ótimo.
Certo. Quando quiser marcar a manutenção, me chama por aqui.
Agenda externa
Bloqueio por agenda externa.
Telefone WhatsApp
Tem 15h hoje?
15h já aparece ocupado na agenda. O mais próximo é 16h com Rafael.
Pode ser.
Fechado. Corte hoje às 16h com Rafael.
Equipe
Ajustes de agenda pela equipe.
Telefone WhatsApp
Agenda de hoje.
Hoje: 9h Lucas, 10h30 Marina, 14h Bruno. Link da agenda online: acesso pessoal.
Bloqueia 12h às 13h.
Horário bloqueado hoje das 12h às 13h.
Horário extra
Encaixe aberto pela equipe.
Telefone WhatsApp
Abra 7h para o Guilherme atender a Júlia.
Abri 7h às 8h para Guilherme no dia 23/06.
Também marquei Júlia para Corte às 7h com Guilherme.
Também marquei Júlia para Corte às 7h com Guilherme.
Controle humano
Atendimento humano quando solicitado.
Telefone WhatsApp
Quero falar com uma pessoa.
A resposta automática será desligada nesta conversa para a equipe te responder.
João, viu o jogo ontem?
Mensagem pessoal fica não lida para a equipe. O assistente não responde.
Atrasos e faltas
Atraso e falta com registro na agenda.
A equipe sinaliza. O assistente registra o histórico e libera o horário quando precisa.
Na prática
Onde o WhatsApp entra no atendimento.
Exemplos por tipo de negócio.
Barbearia
- Catálogo de cortes, barba e combos com link para fotos e valores.
- Cliente escolhe serviço e horário sem esperar resposta manual.
Salão de beleza
- Agenda separada por profissional, serviço e duração.
- Remarcação, cancelamento e lembretes pelo mesmo WhatsApp.
Estética e cílios
- Catálogo visual para serviços com variações e manutenção.
- Reativação por intervalo desde o último atendimento.
Clínicas e consultórios
- Confirmação antecipada, atraso, falta e lista de espera.
- Histórico de faltas pode exigir sinal quando configurado.
Livrarias e sebos
- Catálogo de livros, reservas, encomendas e retirada na loja.
- Mensagem para quem comprou uma coleção ou autor específico.
Pet shops
- Banho e tosa com agenda por porte, serviço e duração.
- Lembrete de retorno, vacina ou compra recorrente.
Oficinas e serviços automotivos
- Orçamento inicial, agendamento de revisão e confirmação de retirada.
- Reativação por prazo desde o último serviço.
Cursos e aulas particulares
- Triagem de interesse, horários disponíveis e remarcação de aula.
- Lembretes e recuperação de alunos sem aula recente.
R$ 29,90 por profissional/mês
Por profissional R$ 29,90/mês
Exemplo: salão com 5 profissionais = 5 × R$ 29,90 = R$ 149,50/mês
Secretária dedicada ao WhatsApp: R$ 1.500–2.500/mês
Plataforma de automação: R$ 500–2.000/mês
Sem adesão, sem contrato. Cancele quando quiser.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número do WhatsApp?
Não. A ideia é usar o número que seus clientes já conhecem.
O assistente responde mensagem pessoal ou fornecedor?
Não. Ele responde sobre horários, preços, confirmações e remarcações. O resto fica para a equipe.
Funciona para equipe com vários profissionais?
Sim. O preço é por profissional porque cada agenda pode ter horários, serviços e regras diferentes.
Preciso usar outro sistema de agenda ou CRM junto com o Loyol?
Não. O Loyol cobre atendimento, agenda, lembretes, lista de espera e retorno de clientes.
E se eu precisar de comanda, caixa, estoque ou nota fiscal?
Use o Loyol para agenda e relacionamento. Deixe caixa, estoque, fiscal e financeiro no ERP ou PDV.
Quanto tempo leva para começar?
Em geral, até 48h depois da conversa inicial e da configuração das regras do negócio.
Tem contrato ou taxa de adesão?
Não. É mensal, sem adesão e sem contrato. Você pode cancelar quando quiser.
Tem uma loja física e quer transformar clientes presenciais em recompra digital?
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